Políticas de envio

Política de Entrega e Rastreamento da Loja Aurori

A Loja Aurori agradece por confiar em nossos produtos e serviços. Abaixo, apresentamos as diretrizes sobre entrega, rastreamento e questões relacionadas a produtos adquiridos no exterior, como na China e nos EUA.

Prazo de Envio

Envio de Produtos: Após a confirmação do pagamento, os produtos são enviados em até 1 a 4 dias úteis.
Rastreamento: O código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra. Em casos de prazos de postagem específicos, o cliente deve verificar as informações no resumo do pedido.

Código de Rastreamento Ausente

Se o código de rastreamento não for recebido em até 5 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojaaurori.com para solicitar as informações necessárias.

Prazo Estendido de Entrega

Caso seu pedido não seja entregue em até 90 dias úteis, você poderá optar entre:

Reembolso integral do valor pago; ou
Reenvio do produto, sujeito à disponibilidade de estoque.

O prazo de entrega para produtos reenviados começará a contar a partir da nova postagem.

Desistência do Recebimento e Produtos em Trânsito

Se optar por desistir da compra após o envio, será necessário aguardar a tentativa de entrega. Caso o produto seja recebido, ele poderá ser devolvido para iniciar o processo de reembolso.

Prazos de Entrega

Frete Grátis (Padrão): Entrega em 13 a 20 dias úteis.
Frete Prioritário (Pago): Entrega em 11 a 17 dias úteis.

Esses prazos são contabilizados a partir da data de envio do código de rastreamento. Em situações excepcionais, podem ocorrer acréscimos de até 5 dias úteis devido a fatores externos.

Cuidados com o Endereçamento

Preencher corretamente o endereço de entrega é essencial para evitar problemas.

Destinatário Ausente:
- Serão realizadas até três tentativas de entrega.
- Após essas tentativas, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima e poderá ser retirado em até 3 dias corridos.
- A não retirada resultará no retorno do pacote ao remetente, sendo necessário um novo pagamento para reenvio.
Divergências no Endereço:
- Caso o endereço esteja incorreto, é possível solicitar o reembolso, sujeito a taxas de devolução e impostos alfandegários.
- Para reenvio, será necessário realizar uma nova compra.

Política de Taxas e Impostos Alfandegários

Aplicação de Taxas: Apenas alguns pedidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, conforme regulamentação brasileira para compras internacionais acima de $50.
Responsabilidade Compartilhada:
- O cliente é responsável por 50% das taxas, e a Loja Aurori cobre os outros 50%.
Cálculo e Documentação:
- As taxas são determinadas pelas autoridades alfandegárias, considerando valor declarado, regulamentações e outros critérios.
- A Loja Aurori fornecerá a documentação necessária para facilitar o processo.
Procedimento de Pagamento:
- As taxas podem ser quitadas via boleto bancário, e o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento para reembolso parcial.
- A Loja Aurori reembolsará 50% do valor pago via PIX ou transferência bancária.