Política de frete

Política de Frete e Entrega – Loja Aurori

Na Loja Aurori, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura e eficiente. Confira abaixo as informações sobre os prazos, transportadoras, rastreamento e procedimentos para eventuais problemas com a entrega.

1. Modalidades de Frete e Transportadoras

Os envios são realizados por transportadoras parceiras, garantindo que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível. As opções disponíveis são:

Correios (PAC e SEDEX) – Abrangência nacional
Jadlog – Para diversas regiões do Brasil

O prazo e o custo do frete variam conforme o CEP informado no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo estimado para a entrega é informado na página do produto e no checkout, de acordo com a opção de frete escolhida.

Porém o frete grátis, disponível ao finalizar sua compra, depende de 4 a 7 dias úteis.

Caso a compra seja realizada em finais de semana ou feriados, o processamento será iniciado no próximo dia útil.

3. Acompanhamento do Pedido e Código de Rastreamento

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. Tentativas de Entrega e Reenvio

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retorna para nosso centro de distribuição.
Para um novo envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Certifique-se de fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.

5. Itens Faltando ou Extraviados

Se o pedido chegar incompleto, com itens faltando ou se o código de rastreio indicar extravio, siga estas etapas:

Entre em contato pelo nosso suporte informando o número do pedido.
Nossa equipe verificará o ocorrido e responderá em até 5 dias úteis.
Caso confirmado o erro, enviaremos o item faltante ou processaremos o reembolso, conforme sua escolha.